Politique de remboursement

La présente politique régit les conditions de retour pour les articles achetés sur la boutique en ligne ÉLYSÉE PARIS.

1. DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à notre engagement de service, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour faire l'objet d'un remboursement, chaque article doit impérativement répondre aux critères de qualité de la Maison :

  • État d’origine : Le produit doit être neuf, non porté et exempt de toute trace d'utilisation (rayures, marques, ajustements).

  • Packaging complet : L'article doit être retourné dans son écrin d'origine complet (étui, carte de remerciement, ruban et protections).

  • Intégrité : Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra être accepté et vous sera réexpédié à vos frais.

3. MODALITÉS DE RETOUR

Depuis la France : ÉLYSÉE met à votre disposition un portail de retour simplifié accessible depuis votre espace client.

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre boutique.

  2. Sélectionnez la commande et les articles à retourner.

  3. Générez votre étiquette de transport prépayée.

  4. Déposez votre colis dans le point de collecte indiqué.

Depuis l'Europe : Pour les commandes hors France Métropolitaine, la procédure de retour reste identique via votre espace client, toutefois les frais de transport retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi.

4. FRAIS DE RESTOCKAGE

Aucun frais de restockage n'est appliqué. Le remboursement porte sur le montant total des articles retournés (hors frais de livraison initiaux pour l'Europe).

5. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection de votre colis par nos services à Paris :

  • Une notification de validation vous sera adressée par e-mail.

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

  • Le délai moyen de traitement bancaire est de 5 à 10 jours ouvrés.

6. ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si votre article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé durant le transport, contactez-nous sous 48h à l'adresse : contact@elyseeparis.fr (avec photographies justificatives) pour une prise en charge prioritaire.